تولي "منصة السكينة" (تحت إشراف الشيخ خوجه محمد الأزهر) أهمية قصوى لخصوصية زوارها ومستخدميها. تهدف هذه الوثيقة إلى توضيح كيفية جمع، استخدام، وحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، التزاماً بأحكام القانون الجزائري رقم 18-07 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، والمعايير الدولية لحماية البيانات (GDPR).
1. البيانات التي نجمعها
نحن نجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا بأعلى جودة وأمان:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، الولاية/العنوان، البريد الإلكتروني (تُجمع عند حجز موعد أو طلب منتج).
- بيانات الاستشارة والحجز (بيانات حساسة): الأعراض أو الملاحظات الأولية التي يدونها الزائر في استمارة التشخيص. (تُعامل هذه البيانات بأعلى درجات السرية ووفق أمانة المهنة).
- بيانات المعاملات والطلبات: تفاصيل المنتجات المشتراة، ووصل إثبات الدفع (BaridiMob / CCP / الدفع عند الاستلام).
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات التصفح عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.
2. الغرض من معالجة البيانات
نستخدم المعطيات المجمعة للأغراض التالية فقط:
- تنظيم وحجز المواعيد وتنظيم جدول استشارات الشيخ.
- معالجة وتوصيل طلبات المنتجات المباركة والأعشاب إلى عنوانك.
- التواصل معك بشأن تأكيد المواعيد أو إرسال إشعارات الشحن.
- تحسين أداء المنصة وتأمينها ضد محاولات الاختراق.
3. السرية وحماية البيانات الحساسة
- الأمانة والسرية: نلتزم بعدم كشف أو مشاركة أي معلومات شخصية أو استشارات روحية/نفسية خاصة بأي زائر مع أي طرف آخر تحت أي ظرف.
- التشفير: يتم نقل جميع البيانات عبر بروتوكولات تشفير آمنة (SSL/TLS)، وتُخزن بيانات الحجوزات في قواعد بيانات محمية بدقة.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية مطلقاً. يتم مشاركة حد أدنى من البيانات فقط في الحالات التالية:
- شركات التوصيل والشحن: (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) لضمان تسليم المنتجات إليك.
- الامتثال القانوني: فقط في حال وجود أمر قضائي رسمي صادر من الجهات القضائية الجزائرية المختصة.
5. حقوق المستخدم (وفق القانون 18-07)
بموجب التشريع الجزائري، يحق لك في أي وقت:
- الحق في الوصول: الاطلاع على كافة البيانات الشخصية التي نراكمها عنك.
- الحق في التصحيح: طلب تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في المسح (الحذف): طلب حذف بياناتك الشخصية وسجل استشاراتك نهائياً من قواعد بياناتنا.
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: privacy@alsakina.dz أو عبر واتساب المنصة الرسمية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات الـ Cookies لتحسين تجربة التصفح وحفظ خياراتك (مثل جلسة الحجز أو محتويات سلة التسوق). يمكنك تعطيل ملفات الـ Cookies من إعدادات متصفحك في أي وقت.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ منصة السكينة بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التحديثات القانونية أو التقنية. يتم إخطار المستخدمين بأي تغيير جوهري عبر نشر التاريخ المحدث أعلى هذه الصفحة.