أهلاً بكم في "منصة السكينة" (الواجهة الرقمية الرسمية لنشاط الشيخ خوجه محمد الأزهر). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة أو حجز أي خدمة أو شراء أي منتج.
إن استخدامك للمنصة أو إتمام أي معاملة من خلالها يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام بجميع البنود الواردة أدناه.
1. إخلاء المسؤولية الطبية والشرعية (مبدأ أساسي)
الرقية سبب والشفاء بيد الله: تؤكد المنصة والشيخ أن الرقية الشرعية والأعشاب الطبية هي أسباب شرعية وطبيعية للأخذ بالأسباب، والشفاء بيد الله وحده.
عدم الاستغناء عن الطب الحديث: الخدمات والمنتجات المقدمة عبر المنصة لا تُعد بديلاً عن الفحص الطبي أو العلاج الطبي النفسي والعضوي. ينصح الشيخ دائماً بمتابعة الأطباء المختصين والالتزام بالأدوية الموصوفة من طرفهم، والمنصة غير مسؤولة عن أي قرار يتخذه المستخدم بوقف علاجه الطبي دون استشارة طبيبه.
2. أحكام وشروط الحجز والاستشارات
صحة البيانات: يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة في استمارة الحجز والتشخيص الأولي (الاسم، رقم الهاتف، والأعراض).
المواعيد والالتزام: نظراً لالتزامات الشيخ المهنية والرسمية، يُرجى الحضور أو التواجد في الموعد المحدد بدقة. وفي حال التأخر لأكثر من 15 دقيقة دون إشعار مسبق، يحق للمنصة إلغاء الموعد أو إعادة جدولته حسب المتاح.
إعادة الجدولة والإلغاء:
- يمكن للمستخدم طلب تغيير موعد الجلسة قبل 24 ساعة على الأقل من موعدها عبر وسائل التواصل الرسمية للمنصة.
- يحق للمنصة إلغاء أو إعادة جدولة أي موعد في حال حدوث ظرف طارئ خاص بالشيخ، مع إبلاغ المستخدم فوراً وتحديد أقرب موعد بديل يناسبه.
3. أحكام بيع وتوصيل المنتجات
الأسعار والعملة: جميع الأسعار الموضحة على المنصة مقومة بـ الدينار الجزائري (DZD) وتتضمن كافة الرسوم المطبقة، باستثناء مصاريف الشحن التي تُحسب عند اختيار الولاية.
طرق الدفع: توفر المنصة خيارات الدفع عبر BaridiMob، CCP، أو الدفع عند الاستلام (COD) داخل التراب الوطني.
سياسة الشحن والتسليم: يتم تسليم الطلبيات عبر شركات توصيل معتمدة. وتتراوح مدة الشحن عادة بين 2 إلى 6 أيام عمل حسب الولاية والمكان.
سياسة الإرجاع والاستبدال:
- المنتجات التالفة أو الخاطئة: يُستبدل أي منتج يصل تالفاً أو مخالفاً للطلب مجاناً، بشرط الإبلاغ عنه خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة توضيحية.
- دواعي السلامة والصحة: نظرًا لطبيعة الأعشاب الطبية والزيوت والمواد المباركة، لا يُسمح بإرجاع المنتجات أو فتح غلافها الصحي بعد استلامها إذا كانت سليمة، وذلك لضمان جودة ونظافة المنتجات لجميع الزبناء.
4. حقوق الملكية الفكرية
كافة المحتويات الموجودة على المنصة — بما في ذلك النصوص، التسجيلات الصوتية للرقية، الشعارات، الصور، والتصميم البرمجي — هي ملك حصرية لـ "منصة السكينة" ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
لا يحق لأي شخص إعادة نشر، تسجيل، بيع، أو استخدام الصوتيات والمواد الخاصة بالمنصة لأغراض تجارية دون إذن كتابي صريح من إدارة المنصة.
5. السلوك العام واستخدام المنصة
يلتزم الزائر بالاستخدام المشروع للمنصة وعدم إرسال أي محتوى مسيء، أو استخدام أدوات برمجة تضر ببنية الموقع أو تحاول اختراق بيانات الحجوزات.
تحفظ إدارة المنصة بحق حظر أي مستخدم يخالف هذه الشروط أو يسيء للشيخ أو لفريق العمل.
6. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للـ قوانين والتشريعات المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.
في حال نشوب أي نزاع (لا سمح الله)، يتم السعي أولاً لحله ودياً بروح الأمانة والإنصاف، وفي حال تعذر ذلك تكون المحاكم الجزائرية المختصة هي المرجع القضائي للفصل فيه.
7. التواصل والدعم
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر: